TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO MAANDO
I. Descripción General.
JdV Group Colombia S.A.S. (en adelante “JdV””) ha desarrollado una plataforma (en adelante “Maando”), a través de la cual se pretende lograr la conexión de personas en diferentes partes del mundo, según sus necesidades, para el envío y entrega de paquetería y correspondencia, diseñada especialmente para poner en contacto, desde una aplicación móvil o accediendo desde el sitio web www.maando.com, a usuarios que viajan y transportan con usuarios que remiten.
El presente documento de Términos y Condiciones Generales de Uso Maando, tiene por objeto regular el acceso y los requisitos de utilización de la plataforma. Por lo anterior, se les solicita leer atentamente estas condiciones, bajo la premisa que usted entiende y reconoce que JdV no es parte en ningún contrato, acuerdo y/o relación contractual, de ninguna clase y/o naturaleza, suscrito con los Usuarios de su aplicación.
Al hacer clic en «Iniciar sesión con Facebook» o «Registrarse con una dirección de correo electrónico», usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado el presente documentos de Términos y Condiciones Generales de Uso Maando.
II. Definiciones.
Para efectos de la aplicación del presente documento de Términos y Condiciones Generales de Uso Maando, se establecen las siguientes Definiciones:
JdV: tiene el significado que se le atribuye en el Numeral I.
Maando: tiene el significado que se le atribuye en el Numeral I.
Usuario: significa cualquier persona que accede a la Plataforma, previa creación de una Cuenta.
Maando Viajero: significa el Usuario que utiliza Maando para ofrecer sus servicios de transporte de paquetería y/o correspondencia, en un Trayecto planeado con anterioridad, en una fecha y hora determinadas.
Maando Remitente: se refiere al Usuario que solicita, mediante la plataforma, un servicio de envío de paquetería y/o correspondencia, a un Usuario Maando Viajero, en un Trayecto debidamente aprobado.
Favor: significa la solicitud que realiza un Maando Remitente a un Maando Viajero, para que transporte y entregue paquetería y/o correspondencia, en cualquier lugar del mundo, en el menor tiempo posible, en los Trayectos debidamente aprobados.
Objeto del Favor: los bienes objeto de un Favor pueden ser correspondencia, documentos, paquetes, equipaje y, en general bienes muebles que puedan ser transportados por un Maando Viajero, teniendo en cuenta su capacidad y las restricciones sobre la materia, de acuerdo con la legislación vigente en los lugares de origen y destino.
Anuncio: significa la publicación del Trayecto que realiza un Maando Viajero en la Plataforma para hacer un Favor.
Contenido del Anuncio: significa la información relacionada con el lugar de origen, lugar de destino, fecha, hora y la capacidad disponible.
Capacidad: significa la disponibilidad, en términos de peso, volumen y/o cantidad máxima, que un Maando Viajero puede transportar.
Confirmación de la Reserva: significa la aceptación en la Plataforma, de la Reserva de un Favor, por parte del Maando Viajero, previa validación de las condiciones establecidas en el Numeral V.
Contenido desarrollado por el Usuario: hace referencia a la información y/o datos suministrados por el Usuario para la utilización de Maando. Tiene el significado que se le atribuye en el Numeral XII.
Costos del Favor: significa la contraprestación en dinero que se entrega al Maando Viajero, por parte del Maando Remitente, por la realización de un Favor. Estas se encuentran publicadas en la Plataforma.
Cuenta: corresponde al registro que las personas deben hacer en la Plataforma para crearse como Usuario y poder acceder a los servicios ofrecidos por Maando.
Cuenta de Facebook: significa el registro de una cuenta como Usuario, accediendo desde Facebook. Tiene el alcance que se le atribuye en el Numeral III.
Gastos de Gestión: se refieren a los gastos administrativos y de operación, en los cuales incurre JdV para el mantenimiento y normal funcionamiento de la Plataforma. Para efectos de los Costos del Favor, se debe tener en cuenta lo establecido en el Numeral V.
Información Certificada: hace referencia a la acción mediante la cual JdV certifica el perfil del Usuario, previa validación y verificación de la información suministrada por el mismo. Tiene el significado que se le atribuye en el Numeral III.
Punto de Recepción: significa el lugar donde se recoge el Objeto del Favor que el Maando Remitente ha solicitado, mediante un Aviso publicado por un Maando Viajero, en la Plataforma.
Punto de Entrega: significa el lugar donde se debe hacer entregar del Objeto del Favor efectuado por un Maando Viajero.
Maando Receptor: hace referencia al destinatario final del Favor, el cual debe estar debidamente identificado por el Maando Remitente, con anterioridad a la aprobación del Trayecto por parte del Maando Viajero.
Reserva: hace referencia al sistema en línea mediante el cual el Maando Remitente confirma un Favor a un Maando Viajero. Tiene el significado que se le atribuye en el Numeral IV.
Servicios: hace referencia al conjunto de utilidades e interacciones ofrecidas por JdV por medio de la Plataforma Maando.
Sitio web: significa el sitio web al que se puede acceder desde la dirección www.maando.com.
T&C: significa el presente Documentos de Términos y Condiciones Generales de Uso Maando.
Viaje: significa el itinerario o trayecto reportado por un Maando Viajero mediante un Aviso en la Plataforma.
III. Registro en la Plataforma Maando y creación de una Cuenta.
Condiciones de registro en la Plataforma Maando. La Plataforma Maando solamente puede ser utilizada por personas naturales mayores de dieciocho (18) años. Está estrictamente prohibido el registro en la plataforma por parte de un menor de edad. Al acceder, utilizar y/o registrarse en la Plataforma Maando, usted afirma bajo la gravedad de juramento que se entiende prestada por la aceptación de los T&C, que tiene más de dieciocho (18) años.
Creación de una Cuenta. La Plataforma Maando permite a los Usuarios publicar y ver Anuncios e interactuar entre ellos para solicitar un Favor. Es posible ver los Anuncios sin estar registrado en la Plataforma. No obstante, usted no podrá publicar un Anuncio ni reservar un Favor sin haber creado primero una Cuenta para convertirse en Usuario.
Para crear su propia Cuenta, usted puede utilizar cualquiera de los métodos que se describen a continuación:
- Crear una cuenta directamente en la Plataforma Maando, diligenciando todos los campos obligatorios en el formulario de registro; o,
- Iniciar sesión en su cuenta de Facebook a través de nuestra Plataforma Maando (en adelante denominada como su “Cuenta de Facebook”). Al utilizar ésta funcionalidad, usted entiende que JdV tendrá acceso a publicar en la Plataforma Maando y conservar determinada información de su Cuenta de Facebook. Usted puede eliminar el enlace entre su Cuenta y su Cuenta de Facebook en cualquier momento en la sección “Certificaciones” de su perfil. Si usted desea obtener más información sobre la utilización de sus datos obtenidos de su Cuenta de Facebook, usted puede leer nuestra Política de Privacidad y la Política de Privacidad de Facebook.
Para registrarte en la Plataforma Maando es necesario que usted haya leído y aceptado los presentes T&C y la Política de Privacidad.
Al crear su Cuenta, independientemente del método seleccionado, usted se compromete a proporcionar información verídica y precisa, y a actualizar dicha información por medio de su perfil y/o enviando una notificación a JdV, durante todo el tiempo en el cual su Cuenta se encuentre activa.
En el evento en el cual usted se registre utilizando un correo electrónico, usted se compromete a guardar en secreto la contraseña seleccionada durante la creación de su Cuenta y a no comunicársela a ninguna otra persona. En caso de pérdida y/o divulgación de su contraseña, usted tiene la obligación de informar a JdV inmediatamente. Usted es el único responsable del uso de su Cuenta por parte de terceras partes, salvo que usted haya comunicado de forma expresa a JdV la pérdida, el uso fraudulento por parte de un tercero y/o la revelación de su contraseña a un tercero.
Usted no debe crear ni utilizar, bajo su propia identidad o bajo la identidad de un tercero, ninguna Cuenta adicional a la creada inicialmente.
Verificación. JdV podrá, con fines de transparencia, de comprobación de veracidad y/o de prevención y/o detección de fraude, establecer un sistema que permita y/o facilite verificar, en todo o en parte, la información proporcionada en su perfil.
Por lo anterior, usted reconoce y acepta que cualquier referencia en Maando y/o en los Servicios a la información certificada, o a cualquier otro término similar, significa solamente que un Usuario ha superado con éxito el procedimiento de verificación existente en Maando o en los Servicios, para proporcionarle más información sobre el Usuario con el que está pensando compartir un Favor.
No obstante, JdV no puede garantizar la veracidad, fiabilidad y/o validez de la información sujeta al procedimiento de verificación.
IV. Utilización de los Servicios.
Publicación de Anuncios. En su calidad de Usuario y, siempre y cuando usted cumpla las condiciones establecidas a continuación, usted podrá crear y publicar Anuncios en Maando registrando la información sobre el Viaje que va a realizar (fechas/horas/origen/destino/capacidad disponible/ etc.).
Usted solamente podrá publicar un Anuncio si cumple todas y cada una de las condiciones que se indican a continuación:
Para viajes nacionales, domésticos o locales:
- Usted posee un documento de identificación personal vigente, en los términos de la legislación que regula su expedición.
- Usted no tiene ninguna contraindicación ni incapacidad médica para viajar.
- Usted no tiene intención de publicar otro Anuncio para el mismo Favor en Maando.
- Usted no ofrece más capacidad de la efectivamente disponible, según su Viaje y de las permitidas en Maando.
- Usted conoce y acata las normas vigentes en el lugar de origen y destino, respecto a los bienes que puede transportar.
Para viajes internacionales:
- Usted posee un pasaporte vigente, en los términos de la legislación que regula su expedición.
- Usted no tiene ninguna contraindicación ni incapacidad médica para viajar.
- Usted no tiene intención de publicar otro Anuncio para el mismo Favor en Maando.
- Usted no ofrece más capacidad de la efectivamente disponible, según su Viaje y de las permitidas en Maando.
- Usted conoce y acata las normas vigentes en el lugar de origen y destino, respecto a los bienes que puede transportar.
Usted reconoce y acepta que usted es el único responsable del contenido del Anuncio que publica en Maando. Por lo tanto, reconoce, acepta y garantiza la veracidad y precisión de toda la información incluida en su Anuncio, y se comprometes a realizar el Favor bajo las condiciones descritas en su Anuncio.
Su anuncio, siempre y cuando cumpla con los presentes T&C, será publicado en Maando y, por lo tanto, podrá ser visto por todos los Usuarios y visitantes, incluso por las personas que no son Usuarios de la Plataforma, y que realicen una búsqueda en Maando o en el sitio web de las empresas asociadas a JdV.
JdV se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y sin necesidad de previo aviso y/o notificación, a no publicar y/o a borrar, en cualquier momento, uno o varios Anuncios que no cumplan con los presentes T&C y/o que considere que puede dañar su imagen, las de sus empresas asociadas, la imagen de Maando y/o la imagen de los Servicios.
Usted reconoce y acepta que los criterios utilizados en la clasificación y el establecimiento del orden de visualización de su Anuncio entre los demás Anuncios es criterio exclusivo de JdV.
V. Paquetería y documentos no permitidos.
No pueden ser objeto de Favor, a través de Maando, el envío de uno o varios de los siguientes elementos:
- Armas o réplicas de armas de fuego.
- Municiones.
- Detonadores.
- Minas.
- Granadas.
- Armas u objetos punzantes.
- Bengalas.
- Explosivos.
- Dispositivos para explosivos.
- Dispositivos para aturdir.
- Artículos de pirotecnia.
- Elementos generadores de humo.
- Restos humanos o cenizas.
- Trofeos de caza animal, partes de animales, cenizas de animales y/o productos de origen animal no aptos para el consumo humano.
- Sustancias psicoactivas.
- Sustancias tóxicas o infecciosas.
- Líquidos inflamables.
- Solidos inflamables.
- Gases comprimidos.
- Baterías de litio.
- Materiales radioactivos.
VI. Reservar un Favor.
JdV ha establecido un sistema para la reserva de los Favores en línea (“Reserva”) para algunos de los Viajes ofrecidos en Maando.
Cuando un Pasajero esté interesado en un Anuncio con sistema de Reserva, puede realizar una solicitud de Reserva en línea. Esta solicitud de Reserva puede ser:
- Aceptada automáticamente (en caso que el Maando Viajero haya seleccionado esta opción al publicar el Anuncio), o
- aceptada por el Maando Viajero de forma manual. En el momento de la Reserva, el Maando Remitente realiza el pago en línea por la cantidad de Costes del Favor y los Gastos de Gestión relacionados.
Una vez recibido el pago por parte de JdV y tras la validación de la Reserva por parte del Maando Viajero, si procede, el Maando Remitente recibe una Confirmación de Reserva (la “Confirmación de Reserva”).
En caso de rechazo o expiración de la solicitud de Reserva por el Maando Viajero, el Maando Remitente recibe un reembolso por el importe de la cantidad total pagada en el momento de la solicitud de Reserva.
Si eres un Maando Viajero y has seleccionado gestionar de forma manual las solicitudes de Reserva al publicar tu Anuncio, deberás responder a las solicitudes de Reserva dentro de un cierto tiempo. De no hacerlo, la solicitud de Reserva caducará de forma automática y el Maando Remitente recibirá el reembolso de la cantidad que haya pagado en el momento de realizar la solicitud de Reserva, si procede.
En el momento de la Confirmación de Reserva, JdV le enviará las indicaciones para la entrega de los bienes objeto del Favor. A partir de ese momento usted es el único responsable del cumplimiento del Favor que lo vincula con el otro Usuario.
Naturaleza de la Reserva del Favor y términos de uso de los Servicios a nombre de un tercero. Cualquier utilización de los Servicios, tanto en calidad de Maando Viajero como de Maando Remitente, está relacionada con un nombre específico. La identidad del Maando Viajero y del Maando Remitente debe corresponder, sin lugar a equívocos y/o condiciones, con la identidad comunicada por los mismos a JdV y a los demás Usuarios que participan en el mimo Favor.
Maando está diseñada para reservar Favores para el transporte de cosas. Está prohibido reservar un Favor para transportar personas y/animales. Está igualmente prohibido publicar un Anuncio para cualquier otro Maando Viajero que no sea usted mismo.
VII. Sistema de Evaluación.
Funcionamiento. JdV lo anima a publicar sus comentarios y/o valoraciones sobre un Maando Viajero (en el caso de que usted sea un Maando Remitente) o sobre un Maando Remitente (en el caso que usted sea un Maando Viajero) con el cual haya compartido un Favor o con quien se supone que hubiese debido compartir un Favor. Sin embargo, no está permitido dejar ningún comentario sobre ningún otro Usuario con quien no haya compartido un Favor.
Su opinión, al igual que las opiniones que hayan publicado otros Usuarios sobre usted, solamente se podrán ver y se publicarán en Maando una vez transcurrido ocurra uno cualquiera de los siguientes eventos:
- inmediatamente después de que ambos Usuarios (tanto Maando Viajero como Maando Remitente), hayan dejado un comentario, o
- después de un período de diez (10) días tras la primera opinión (de cualquier de los dos: Maando Viajero o Maando Remitente).
Usted podrá responder a un comentario realizado en su perfil por parte de otro Usuario, dentro de los diez (10) siguientes, a la fecha de recepción del mismo. El comentario y, si procede, su respuesta, se publicarán en cada uno de los perfiles de los Usuarios involucrados.
Moderación. Usted reconoce y acepta que JdV se reserva el derecho a no publicar y/o a eliminar cualquier comentario, pregunta, opinión y/o respuesta a los mismos, si considera que su contenido incumple lo establecido en los presentes T&C.
Límite. JdV se reserva el derecho a suspender su Cuenta, limitar su acceso a los Servicios, o dar por terminados los presentes T&C en cualquiera de los siguientes casos:
- Cuando usted haya recibido al menos tres (3) valoraciones negativas.
- Cuando el promedio de las opiniones recibidas, tengan una puntuación igual o inferior a tres (3).
VIII. Condiciones Financieras.
El acceso y el registro en Maando, así como la búsqueda, visualización y publicación de Anuncios, no implican ningún costo. No obstante, la Reserva del Favor se realizará una vez efectuado el pago de la tarifa correspondiente (Costos del Favor y Gastos de Gestión), en los términos que se describen a continuación.
Costos del Favor. Constituye la tarifa que se reconoce al Maando Viajero por el Favor, de acuerdo con las tarifas establecidas por JdV.
Gastos de Gestión. JdV puede cobrar, a cambio del uso de la Plataforma, unos gastos de gestión a sus usuarios (en adelante, los «Gastos de Gestión»). Se informará al usuario antes de cualquier cobro de dichos Gastos de Gestión, según corresponda.
Los métodos de cálculo de los Gastos de Gestión actualmente disponibles, se proporcionan sólo con fines informativos y no tienen valor contractual. JdV se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los métodos de cálculo de los Gastos de Gestión. Estos cambios no tendrán ningún efecto en los Gastos de Gestión aceptadas por los Usuarios antes de la fecha efectiva de dichos cambios.
En el caso de Favores Internacionales, los métodos para el cálculo de los Gastos de Gestión y el IVA aplicable podrán variar dependiendo del lugar de origen y de destino del Maando Viajero.
Al utilizar la Plataforma para la realización de Favores Internacionales o al exterior de la República de Colombia, puede que los Gastos de Gestión sean cobrados por empresas filiales de JdV.
Redondeo. Usted reconoce y acepta que JdV puede, a su única discreción y arbitrio, redondear de forma ascendente o descendente los Gastos de Gestión y el Costo del Favor.
IX. Métodos de pago del Costo del Favor.
Autorización de cobro. Al utilizar la Plataforma como Maando Viajero, usted otorga a JdV una autorización de cobro equivalente al Costo del Favor en su nombre. Así, en el contexto de un Favor, y tras la aceptación automática o manual de la Reserva, JdV cobra la tarifa pagada por el Maando Remitente (es decir, tanto el Costo del Favor como los Gastos de Gestión).
El valor correspondiente al Costo del Favor, se deposita en una cuenta dedicada al pago de los Maando Viajeros.
Por lo anterior, usted reconoce y acepta que ninguna de las cantidades de dinero mencionadas y recibidas por JdV en nombre del Maando Viajero otorgan el derecho al cobro y pago de intereses. Usted se compromete a responder con la debida diligencia y cuidado, a cualquier solicitud realizada por parte de JdV y, en general, a cualquier autoridad administrativa y/o judicial competente, especialmente en lo relacionado con la Prevención del Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo. Usted acepta, previa solicitud por parte de JdV, a proporcionar cualquier información, documentos, etc. que constituyan prueba suficiente, a juicio de JdV, de su información de contacto.
En caso de omisión de respuesta a dichas solicitudes, JdV podrá tomar las medidas que considere necesarias, convenientes y/o conducentes, para congelar las cantidades de dinero pagadas y/o suspender su Cuenta y/o resolver los presentes T&C.
Pago del Costo del Favor. Una vez finalizado el Favor, el Maando Remitente, tendrá un período de veinticuatro (24) horas desde el momento en el cual haya sido recibido el paquete y/o los documentos Objeto del Favor, para presentar cualquier queja y/o reclamación a JdV relacionada con el Favor. En ausencia de reclamación por parte de los Maando Remitentes durante este período, JdV considerará el Favor como confirmado.
A partir del momento de esta confirmación expresa o tácita, usted dispondrá, como Maando Viajero, de un crédito que será abonado a su Cuenta. Este crédito equivale a la cantidad total pagada por el Maando Remitente en el momento de confirmar la Reserva del Favor, tras haberle restado los Gastos de Gestión, es decir, la suma equivalente al Costo del Favor.
Cuando el Maando Remitente confirma el Favor, usted, como Maando Viajero, tiene la opción de proporcionar instrucciones a JdV, para abonar el dinero en su cuenta bancaria (registrando la información necesaria para tal fin). La orden de pago a su nombre se enviará el primer día hábil siguiente a su solicitud o, en caso de omisión por su parte, de la solicitud en mención, en un plazo máximo de dos (2) días hábiles a la recepción del pago por parte de JdV (siempre y cuando JdV tenga su información bancaria). Una vez finalizados los períodos de tiempo límite aplicables, en los términos previamente mencionados, cualquier suma de dinero que no haya sido reclamada será considerada como propia de JdV.
X. Objetivo no comercial y no empresarial de los Servicios y la Plataforma.
Usted acepta y conviene en utilizar los Servicios y la Plataforma Maando para ponerse en contacto, con fines no comerciales y no empresariales, con personas que desean solicitar un Favor.
Usted, en su calidad de Maando Viajero, acepta no solicitar una suma de dinero superior a los Costos del Favor, es decir, usted acepta y conviene en las tarifas establecidas por Maando tal fin.
JdV se reserva el derecho a suspender su Cuenta, limitar su acceso a los Servicios y/o resolver los presentes T&C en caso que su actividad en la Plataforma, dada la naturaleza de los servicios de la misma, de cualquier manera, sugiera a JdV que usted tiene objetivos comerciales o empresariales.
XI. Política de cancelación.
Condiciones de reembolso del pago en caso de cancelación. La cancelación de un Favor, por parte del Maando Viajero o del Maando Remitente, una vez confirmada la reserva, estará sujeta a las siguientes condiciones:
- En los eventos en los cuales la cancelación la realice el Maando Viajero, al Maando Remitente se le devolverá la suma total que haya pagado (es decir, la equivalente al costo del Favor y a los Gastos de Gestión respectivos). Fundamentalmente se trata de los casos en los que el Maando Viajero cancela el Favor o no recoge los bienes, según lo acordado.
- En caso de cancelación por parte del Maando Remitente:
- Si el Maando Remitente cancela con una antelación mayor a veinticuatro (24) horas, antes de la hora de salida programada y mencionada en el Anuncio, al Maando Remitente solamente se le devolverá la suma equivalente al Costo del Favor. Las sumas correspondientes a los Gastos de Gestión serán de JdV. El Maando Viajero no tendrá derecho a recibir suma alguna de dinero.
- Si el Maando Remitente cancela el Favor con una antelación inferior a veinticuatro (24) horas antes de la hora de salida mencionada en el Anuncio y una vez hubieran pasado treinta (30) minutos tras la Confirmación de la Reserva, el Maando Remitente tendrá derecho al reembolso de la mitad de la suma de dinero de los costos del Favor, pagada en el momento de la realización de la Reserva. Las sumas correspondientes a los Gastos de Gestión serán de JdV. El Maando Viajero tendrá derecho al pago del cincuenta por ciento (50%) de los Costos del Favor.
- Si el Maando Remitente cancela con una antelación inferior a veinticuatro (24) horas antes de la hora de salida programada mencionada en el Anuncio, y en treinta (30) minutos o menos tras la Confirmación de la Reserva, al Maando Remitente se le devolverá la suma total de los Costos del Favor. Las sumas correspondientes a los Gastos de Gestión serán de JdV. El Maando Viajero no tendrá derecho a recibir suma alguna de dinero.
- Si el Maando Remitente cancela una vez pasada la hora de salida programada mencionada en el Anuncio, no tendrá derecho a ningún reembolso. El Maando Viajero será compensado con el Costo total del Favor. Las sumas correspondientes a los Gastos de Gestión serán de JdV.
En los eventos en los cuales la cancelación se produzca antes de la fecha de salida y por causa imputable al Maando Remitente, el Favor cancelado por el Maando Remitente, quedará automáticamente disponible para otros Maando Remitentes, quienes podrán reservarlos en línea bajo las condiciones de los presentes T&C.
En todo caso, JdV se reserva, a su propio criterio y arbitrio, valora, según la información disponible, la legitimidad de las solicitudes de reembolso.
XII. Comportamiento de las personas que visitan la Plataforma y los Usuarios.
Compromiso de todas las personas que visitan la Plataforma. Usted reconoce ser el único responsable de respetar todas las leyes, directrices y obligaciones aplicables a la utilización de la Plataforma.
Adicionalmente, al utilizar la Plataforma y durante la ejecución de los Favores, usted se compromete a:
- No utilizar la Plataforma con fines profesionales, comerciales y/o empresariales.
- No enviar a JdV (especialmente en el momento de crear o actualizar su Cuenta) ni a los demás Usuarios de la Plataforma, información falsa, confusa, maliciosa y/o fraudulenta.
- No hablar, ni comportarse, ni publicar ningún contenido en la Plataforma que pueda resultar difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar, ofensivo, agresivo, improcedente, violento, amenazante, acosador, de naturaleza racista o xenófoba, que tenga connotaciones sexuales, incite a la violencia, discriminación u odio, y/o que fomente actividades y/o el uso de substancias ilegales o de forma más general que sea contrario a los objetivos de la Plataforma y que pueda infringir los derechos de JdV y/o una tercera parte, y/o que pueda ser contrario a las buenas costumbres.
- No infringir los derechos y no dañar la imagen de JdV, en especial en lo que respecta a sus derechos de propiedad intelectual.
- No abrir más de una Cuenta en la Plataforma y no abrir una Cuenta en nombre de un tercero.
- No intentar eludir el sistema de reserva en línea de la Plataforma, principalmente intentando enviar a otro Usuario tu información de contacto para realizar la reserva fuera de la Plataforma con el objetivo de evitar el pago de los Gastos de Gestión.
- No ponerse en contacto con otro Usuario, por medio de la Plataforma, con otra finalidad que no sea la definición de las condiciones del Favor compartido.
- No aceptar ni realizar el pago fuera de la Plataforma.
- Cumplir con los presentes T&C y con la Política de Privacidad.
Compromisos de los Maando Viajeros. Cuando usted utiliza la Plataforma como Maando Viajero, usted se compromete a:
- Respetar todas las leyes y directrices para los viajes nacionales, domésticos o locales y los internacionales, según el caso, sin importar su país de domicilio y/o nacionalidad.
- No asumir ningún riesgo durante el viaje.
- Publicar Anuncios que correspondan solamente con Viajes ya programados.
- Realizar el Viaje según la descripción en el Anuncio (Aerolínea, Origen, Destino, Capacidad de Carga, etc.) y a respetar las horas y lugares acordados para las entregas.
- No llevar a cabo más Favores, en contravención con la capacidad de carga, en los términos indicados en el Anuncio.
- En caso de retraso o cancelación de itinerarios, debe informar a sus Maando Remitentes a la mayor brevedad.
- Asegurarse que los Maando Remitentes puedan contactarlo al número de teléfono registrado en su perfil.
- No utilizar la Plataforma con fines profesionales, comerciales y/o empresariales.
- No aceptar el pago fuera de la Plataforma.
- Cumplir con los presentes T&C y con la Política de Privacidad.
Compromisos de los Maando Remitentes. Cuando usted utiliza la Plataforma como Maando Remitente, se obliga a:
- Abstenerse de enviar paquetes y/o documentos no permitidos por la legislación vigente aplicable a la materia, de acuerdo con los lugares de origen y destino, según el caso.
- Abstenerse de enviar paquetes y/o documentos no permitidos en los términos descritos en los presentes T&C.
- Respetar los horarios y condiciones de entrega de los paquetes y/o documentos Objeto del Favor.
- En caso de retraso, informar al Maando Viajero, a la mayor brevedad posible.
- Asegurarse de que los Maando Viajeros puedan contactarlo en el número de teléfono registrado en su perfil, incluso en el punto de reunión.
XIII. Suspensión de cuentas, limitación de acceso y terminación de los T&C.
Usted puede dar por terminada su relación contractual con JdV, en cualquier momento, de forma gratuita y sin explicaciones y/o justificaciones. Usted solamente debe ir a la pestaña “Darse de baja” en la página de su Perfil.
En los casos de incumplimiento de los presentes T&C incluidos, JdV se reserva el derecho a realizar una o todas de las siguientes actuaciones:
- Rescindir los T&C que lo vinculan con JdV, de forma inmediata y sin previo aviso.
- Evitar la publicación, o eliminar cualquier opinión, Anuncio, mensaje, solicitud de Reserva y/o cualquier contenido que usted haya publicado en la Plataforma.
- Limitarle el acceso y el uso de la Plataforma.
- Suspender de forma temporal o permanente su Cuenta.
Cuando JdV considere necesario realizar la mencionada terminación, se le notificará sobre esta decisión para que usted pueda presentar sus explicaciones a JdV. No obstante, JdV tomará la decisión que considere más convenientes o necesaria, para su propio beneficio, sin necesidad de explicación y/ justificación aluna.
XIV. Datos de carácter personal.
En el contexto del uso de la Plataforma por su parte, JdV recopilará y procesará su información personal. Al utilizar la Plataforma y registrarse como Usuario, usted reconoce y acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de JdV, de conformidad con la Ley de Protección de Datos, demás legislación aplicable y lo establecido en la Política de Privacidad.
Datos de localización. Maando va a colectar datos de localización para proveer el servicio, la app va a realizar seguimiento de la localización del usuario para emparejar a los usuarios en una localización designada o acordada o para guiar al usuario al destino final. Los datos de localización respetaran todas otras las pautas de estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad.
Propiedad Intelectual. Contenido publicado por JdV. Con sujeción al contenido proporcionado por sus Usuarios, JdV es el titular único de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio, la Plataforma, su contenido (en concreto los textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, sonido, datos y gráficos) y con el software y las bases de datos que aseguran su funcionamiento.
Por lo anterior, JdV le garantiza un derecho personal, no exclusivo y no transferible para utilizar la Plataforma y los Servicios, para su uso personal, privado e intransferible, con un objetivo no comercial y de conformidad con la finalidad de la Plataforma y los Servicios.
Está totalmente prohibido utilizar y/o explotar la Plataforma y los Servicios, incluido su contenido, con cualquier otra finalidad que no sea la prevista sin consentimiento previo, expreso y escrito de JdV.
Se encuentra absoluta y totalmente prohibido:
- Reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente y diseminar la Plataforma, los Servicios y todo su contenido, salvo autorización previa, expresa y escrita de JdV.
- Descompilar y aplicar ingeniería inversa a la Plataforma o los Servicios, salvo las excepciones estipuladas por los textos aplicables.
- Extraer o intentar extraer (en concreto utilizando robots de extracción de datos o herramientas similares de recolección de datos) una parte sustancial de los datos de la Plataforma.
Contenido publicado por el Usuario en la Plataforma. Con el objetivo de permitir la provisión de los Servicios, y en cumplimiento con el objetivo de la Plataforma, usted le otorga a JdV una licencia no exclusiva para usar el contenido y los datos que usted ha proporcionado en el contexto de la utilización de los Servicios (de aquí en adelante denominados como el “Contenido desarrollado por el Usuario”). Para poder permitir a JdV distribuir por medio de la red digital y de conformidad con cualquier protocolo de comunicación (en especial Internet y las redes móviles) y para poder ofrecer al público el contenido de la Plataforma, usted autoriza a JdV a reproducir, representar, adaptar y/o traducir su Contenido desarrollado por el Usuario para todo el mundo y durante la duración completa de sus relaciones contractuales con JdV, bajo los siguientes parámetros:
- Usted autoriza a JdV a reproducir todo o parte de su Contenido desarrollado por el Usuario en cualquier medio de grabación digital, conocido o por conocer, en concreto en cualquier servidor, disco duro, tarjeta de memoria u otro medio equivalente, en cualquier formato y por medio de cualquier proceso, ya conocido o por conocer, en el grado necesario para cualquier operación de almacenamiento, copia de seguridad, transmisión o descarga relacionada con el funcionamiento de la Plataforma y el suministro del Servicio.
- Usted autoriza a JdV a adaptar y traducir el contenido por usted desarrollado, a reproducir dichas adaptaciones en cualquier medio digital, conocido o por conocer, establecido en los presentes T&C, con el objetivo de suministrar los Servicios en diferentes idiomas. Este derecho incluye la opción de realizar modificaciones en el formato del Contenido desarrollado por el Usuario, con respecto a su derecho moral, con el objetivo de respetar el diseño gráfico de la Plataforma o para hacer que su Contenido sea compatible a nivel técnico con el software utilizado por JdV, para su posterior publicación por medio de la Plataforma.
XV. Función de JdV.
Maando constituye una plataforma de conexión de red en línea en la cual los Usuarios pueden crear y publicar Anuncios de Favores. Estos Anuncios serán visualizados por los demás Usuarios para comprobar las condiciones del Favor y, cuando corresponda, para reservar directamente un Favor, con el Usuario que ha publicado el Anuncio en la Plataforma.
Al utilizar la Plataforma y aceptar los presentes T&C, usted reconoce que JdV no es parte de ningún acuerdo formalizado entre usted y los demás Usuarios.
JdV no tiene ningún tipo de control sobre el comportamiento los Usuarios de la Plataforma. No posee, explota, suministra ni administra los medios de transporte utilizados para los viajes incluidos en los Anuncios, y no ofrece Trayectos en la Plataforma. Cada Usuario Maando Viajero que publica un Anuncio, ha realizado el pago de la totalidad de los gastos y costos asociados al mismo.
Usted reconoce y acepta que JdV no controla la validez, veracidad y/o legalidad de los Anuncios. En su capacidad de intermediario, JdV no ofrece servicio de transporte ni actúa en calidad de transportista, la función de JdV se limita a facilitar el acceso a la Plataforma, para llevar a cabo los Favores.
Los Usuarios (Maando Viajeros o Maando Remitentes) actúan bajo su única, total y exclusiva responsabilidad.
En su capacidad de intermediario, JdV no debe ser considerado responsable de ningún incidente que tenga lugar durante un Favor, especialmente en especial en lo relacionado con:
- Información errónea comunicada por el Maando Viajero en su Anuncio, o por cualquier otro medio, con respecto al Trayecto y sus condiciones.
- La cancelación o modificación de un Trayecto por parte de un Usuario.
XVI. Funcionamiento, disponibilidad y funcionalidades de la Plataforma.
JdV intentará en la medida de lo posible mantener el funcionamiento constante de la Plataforma los siete (7) días de la semana y las veinticuatro (24) horas del día. Sin embargo, es posible que se pueda suspender de forma temporal el acceso a la Plataforma, sin previo aviso, por motivos técnicos, de mantenimiento, migración u operaciones de actualización, o debido a cortes de suministro o restricciones relacionadas con el funcionamiento de la red.
JdV se reserva el derecho a modificar o suspender en su totalidad o en parte el acceso a la Plataforma o sus funcionalidades, a su discreción y arbitrio, bien sea de forma temporal o permanente.
XVII. Modificación de los T&C.
Los presentes T&C forman el acuerdo completo entre usted y JdV con relación a la utilización de los Servicios. Cualquier otro documento mencionado en la Plataforma (Preguntas frecuentes, Blog, etc.), tiene solamente fines indicativos.
JdV podrá modificar los presentes T&C para adaptarlos a su entorno tecnológico y comercial, y para cumplir con la legislación vigente aplicable. Cualquier modificación realizada en los T&C será publicada en la Plataforma indicando la fecha de entrada en vigencia, y usted recibirá una notificación de dicho cambio, en cualquier momento, antes de la misma.
XVIII. Legislación Aplicable.
Los presentes T&C han sido redactados en español, de conformidad con la legislación de la República de Colombia.
XIX. Cláusula Compromisoria.
Salvo por el cobro ejecutivo de obligaciones, cualquier diferencia y/o controversia que surja entre JdV y los Usuarios por razón o con ocasión de los presentes T&C, su aceptación, suscripción, interpretación, ejecución y/o terminación, que no pueda ser resuelta directamente por los mismos, en un término no superior a los quince (15) días, contados a partir de la notificación de la respectiva controversia, se resolverá por un Tribunal de Arbitramento. El tribunal estará compuesto por un (1) árbitro, quien deberá ser abogado titulado y será ciudadano colombiano. El nombramiento del árbitro lo realizará JdV. El funcionamiento del tribunal se realizará por intermedio del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá, con sus reglas y en sus instalaciones. El tribunal decidirá en derecho de acuerdo con la ley de la República de Colombia.
XX. Aviso Legal.
Maando está editada por JdV Group Colombia S.A.S., sociedad por acciones simplificada, legalmente constituida en el marco de la República de Colombia, identificada con NIT 901.203.827-4, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, D.C., en la Carrera 12 No. 93 – 78, Oficina 203. Para cualquier pregunta, duda, inquietud y/o sugerencia, puede ponerse en contacto con JdV Group Colombia S.A.S.